Política de envíos

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos.

Enviamos a todos los destinos de España peninsular. Realizamos envíos internacionales a los países indicados en el formulario de registro.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido en la península de España?

El transporte se realizará a través de la empresa GLS, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/48h* desde nuestra confirmación tras el pago del pedido de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Se aportará un código de seguimiento del envío.

Hay que tener en cuenta los festivos locales y de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.

Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices:

  • LUNES A VIERNES: antes de las 14:00, sale el mismo día de nuestras instalaciones.
  • SÁBADO, DOMINGO y FESTIVOS: sale el lunes de nuestras instalaciones.
  • DÍAS FESTIVOS O VÍSPERAS DE FESTIVO: Si realizas un pedido en festivo o vísperas de festivo, este saldrá de nuestras instalaciones en el siguiente día laborable y lo recibirá en las próximas 24/48 horas siguientes. 

*En productos de temporada (Ej.: Cestas de Navidad) el plazo de entrega podría verse ampliado debido a la alta demanda.

Entregas:

No se realizarán entregas los sábados.

Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con el teléfono de información de GLS, indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido fuera de España?


ALBANIA: 3-4 días
ALEMANIA: 2-3 días
AUSTRIA: 2-3 días
BELGICA: 2-3 días
BOSNIA: 3-4 días
BULGARIA: 4-5 días
CHIPRE: 5-6 días
CROACIA: 3-4 días
DINAMARCA: 2-3 días
ESLOVAQUIA: 3-4 días
ESLOVENIA: 3-4 días
ESTONIA: 4-5 días
FINLANDIA: 4-6 días
FRANCIA: 1-2 días
GRECIA: 4-5 días
HUNGRIA: 2-3 días
IRLANDA: 3-4 días
ISLANDIA: 3-4 días
ISLAS FEROE: 5 días
ITALIA: 2-3 días
KOSOVO: 4-5 días
LETONIA: 4-5 días
LITUANIA: 4-5 días
LUXEMBURGO: 4-5 días
MALTA: 3-6 días
MONTENEGRO: 2-3 días
NORUEGA: 3-4 días
PAISES BAJOS: 3-4 días
POLONIA: 2-3 días
REINO UNIDO: 3-4 días
REPUBLICA CHECA: 3-4 días
REPUBLICA DE MACEDONIA: 4 días
RUMANIA: 3-4 días

¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?

Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto.

¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?

En ese caso, ponte en contacto con GLS para indicarle una dirección alternativa. Si está situada dentro de la misma zona de reparto no supondrá ningún coste adicional. En el caso de no estarlo, tendrás que abonar los portes correspondientes a la empresa de mensajería.


Política de devoluciones

Devolución online

Se aceptarán devoluciones de cliente online en los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía por parte del cliente. Los gastos de envío correrán en este caso a cargo del cliente. Cuando recepcionaremos el producto en las instalaciones se procederá al reembolso del importe de la misma forma en la que hizo el pago.

En el caso de que el producto se encuentre en mal estado (sabor, fecha caducidad, apariencia o intrusos), se devolverá un producto en un periodo de 15 días naturales.  En este caso también es necesario aportar el justificante de compra.”
En este caso volveremos a reponer la compra.

Para todos los casos el cliente tiene que presentar una reclamación en el correo administracion@sabor-espana.com aportando causa del desistimiento y foto del artículo. En el plazo correspondiente.