Métodos de pago
Los medios de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso. Coste adicional de 2 € por parte del cliente.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.
¿Por qué razón puede estar siendo rechazada mi tarjeta de crédito?
Si tu tarjeta es rechazada puede que sea por alguna de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
- Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
¿Cómo puedo realizar mi pago a través de transferencia bancaria?
Es muy sencillo. Una vez seleccionada esta opción de pago, te enviaremos un email indicándote los pasos a seguir y facilitándote el número de cuenta donde realizar el ingreso.
El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Este no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de 5 días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Los gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
Factura
Para solicitar factura de compra en el apartado “dirección” has indicado que eres una empresa (haciendo clic en “empresa” e introduciendo tu CIF o NIF), cuando realices un pedido, la casilla “factura” estará marcada por defecto en tu proceso de compra. Si eres un particular o autónomo también la puedes solicitar una factura durante el proceso de compra cambiando la opción de ticket por la de factura. Recibirás tu factura a través de correo electrónico.
Condiciones de compra
Las compras realizadas quedan sometidas a la normativa vigente y resto de legislación concordante. Están sujetas al pago impuesto sobre valor añadido IVA, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la CEE y para aquellas residentes en países extracomunitarios. Todos los precios reflejados de los productos se entienden con IVA incluido. En el momento que quiera realizar una compra, será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de las Condiciones de Uso.
En caso de estar dado de alta en el ROI (para empresas y autónomos): podrá seleccionar la casilla correspondiente para que la factura se genere correctamente.
¿Cómo compro?
- Selecciona los productos que necesitas y las cantidades respectivas.
- Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados.
- Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago.
¿Puedo comprar siendo menor de edad?
Solo pueden ser Usuarios de las Páginas Webs los mayores de edad. Los productos o servicios que van dirigidos a menores de edad, solo pueden ser adquiridos por sus padres o tutores.
Promociones.
Aquí puede consultar los términos y condiciones de nuestras promociones cuando estén activas.
Política de envíos
Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al crear tu cuenta, por lo que es importante que pongas atención al cubrir estos datos.
Enviamos a todos los destinos de España peninsular. Realizamos envíos internacionales a los países indicados en el formulario de registro.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido en la península de España?
El transporte se realizará a través de la empresa GLS, que efectuará el servicio puerta a puerta en un plazo de 24/48h* desde nuestra confirmación tras el pago del pedido de envío. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email notificándote que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Se aportará un código de seguimiento del envío.
Hay que tener en cuenta los festivos locales y de la comunidad, que pueden afectar a la entrega de los pedidos.
Fecha prevista de entrega de tu pedido, en función del día y hora a la que lo realices:
- LUNES A VIERNES: antes de las 14:00, sale el mismo día de nuestras instalaciones.
- SÁBADO, DOMINGO y FESTIVOS: sale el lunes de nuestras instalaciones.
- DÍAS FESTIVOS O VÍSPERAS DE FESTIVO: Si realizas un pedido en festivo o vísperas de festivo, este saldrá de nuestras instalaciones en el siguiente día laborable y lo recibirá en las próximas 24/48 horas siguientes.
*En productos de temporada (Ej.: Cestas de Navidad) el plazo de entrega podría verse ampliado debido a la alta demanda.
Entregas:
No se realizarán entregas los sábados.
Para resolver cualquier duda sobre el proceso de transporte y entrega, una vez que te hemos enviado el email de que tu pedido ha sido enviado, puedes contactar con el teléfono de información de GLS, indicando el nº de tracking o bien directamente a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido fuera de España?
ALBANIA: 3-4 días
ALEMANIA: 2-3 días
AUSTRIA: 2-3 días
BELGICA: 2-3 días
BOSNIA: 3-4 días
BULGARIA: 4-5 días
CHIPRE: 5-6 días
CROACIA: 3-4 días
DINAMARCA: 2-3 días
ESLOVAQUIA: 3-4 días
ESLOVENIA: 3-4 días
ESTONIA: 4-5 días
FINLANDIA: 4-6 días
FRANCIA: 1-2 días
GRECIA: 4-5 días
HUNGRIA: 2-3 días
IRLANDA: 3-4 días
ISLANDIA: 3-4 días
ISLAS FEROE: 5 días
ITALIA: 2-3 días
KOSOVO: 4-5 días
LETONIA: 4-5 días
LITUANIA: 4-5 días
LUXEMBURGO: 4-5 días
MALTA: 3-6 días
MONTENEGRO: 2-3 días
NORUEGA: 3-4 días
PAISES BAJOS: 3-4 días
POLONIA: 2-3 días
REINO UNIDO: 3-4 días
REPUBLICA CHECA: 3-4 días
REPUBLICA DE MACEDONIA: 4 días
RUMANIA: 3-4 días
¿Qué pasa si no recibo mi pedido en el plazo acordado?
Si por causas de fuerza mayor nos resulta imposible hacerte la entrega del pedido en el plazo acordado, la empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha. Contacta con nosotros para solventar esta incidencia a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué puedo hacer si no voy a estar en la dirección que indiqué para recibir mi pedido?
En ese caso, ponte en contacto con GLS para indicarle una dirección alternativa. Si está situada dentro de la misma zona de reparto no supondrá ningún coste adicional. En el caso de no estarlo, tendrás que abonar los portes correspondientes a la empresa de mensajería.
Política de devoluciones
Devolución online
Se aceptarán devoluciones de cliente online en los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía por parte del cliente. Los gastos de envío correrán en este caso a cargo del cliente. Cuando recepcionaremos el producto en las instalaciones se procederá al reembolso del importe de la misma forma en la que hizo el pago.
En el caso de que el producto se encuentre en mal estado (sabor, fecha caducidad, apariencia o intrusos), se devolverá un producto en un periodo de 15 días naturales. En este caso también es necesario aportar el justificante de compra.”
En este caso volveremos a reponer la compra.
Para todos los casos el cliente tiene que presentar una reclamación en el correo administracion@sabor-espana.com aportando causa del desistimiento y foto del artículo. En el plazo correspondiente.